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正如心理咨询中存在个体心理咨询及团体心理咨询的差异,以访谈为主的用户研究方法中,也有面向群体的版本,即焦点小组(FocusGroup)。焦点小组是指由经过训练的主持人以无结构、自然的形式与一群具有代表性的消费者或客户交谈,从而获得对有关问题的深入了解的方法。老实说,对于刚刚开始进行用户研究工作的人
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